Políticas de servicio

Cotizaciones

Cada negocio trabaja distinto, así que cada proyecto se cotiza a la medida. Antes de recomendarte algo hacemos un diagnóstico breve de tu operación: giro, número de cajas, áreas que reciben comandas y el equipo que ya tienes. Con eso te damos una propuesta por escrito.

No ofrecemos descuentos ni promociones que no estén publicados o autorizados por escrito.

Garantía

• Todo el equipo que vendemos es nuevo.
• El equipo tiene garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
• La garantía no cubre daños por golpes, líquidos, variaciones de voltaje, mal uso o equipo manipulado por terceros.
• Para hacerla válida, contáctanos por WhatsApp o teléfono y te decimos cómo proceder.

Soporte técnico y licencias

SoftRestaurant y Buensoft

• La licencia es anual e incluye póliza de soporte técnico 24/7.
• Al renovar la licencia se renueva también el soporte.

Eleventa y Akasia

• La licencia es permanente: no se renueva cada año.
• Incluye 6 meses de soporte técnico 24/7. Después puedes contratar una póliza anual de soporte.

Cómo damos soporte

Atendemos de forma remota, por teléfono y por WhatsApp al 614-215-2082. Si el problema requiere visita, la agendamos contigo. El soporte no es vitalicio: se mantiene mientras tu póliza esté vigente.

Formas de pago y crédito interno

Puedes pagar de contado o con nuestro crédito interno:

1. Anticipo para apartar tu proyecto.
2. Pago inicial al instalar.
3. El resto en quincenas sin intereses.

El crédito interno está sujeto a aprobación y se formaliza con un contrato que indica los montos, las fechas de pago y las condiciones por atraso. El número de quincenas depende del monto del proyecto.

Instalación y capacitación

• Instalamos y configuramos el sistema y el equipo en tu negocio.
• Damos capacitación personalizada en sitio a tu equipo para que opere desde el primer día.
• Coordinamos contigo la fecha de instalación una vez confirmado el proyecto.

Cobertura

Damos servicio de instalación en sitio en:

• Chihuahua
• Cuauhtémoc
• Delicias
• Meoqui
• Santa Isabel
• Saucillo
• Julimes
• Camargo
• Lázaro Cárdenas
• Jiménez
• Parral
• Ojinaga
• Casas Grandes
• Ciudad Juárez

En algunas localidades de la sierra no ofrecemos servicio a domicilio. Si es tu caso, podemos atenderte en nuestra oficina de Chihuahua; escríbenos y revisamos tu caso.

Privacidad

Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad.